В данном разделе рассматриваются жалобы на действия членов клана BlackWood.

В темах имеют право отписываться только мастер/маршал/офицеры отдела дипломатии клана BlackWood и участники или свидетели конфликта. Для того, чтобы Ваша жалоба была рассмотрена, Вам нужно создать в данном разделе новую тему с названием "Жалоба от <Ваш игровой никнейм> на <никнейм игрока на которого пишется жалоба>". Форма жалобы представлена ниже. Прежде, чем подать жалобу, ознакомьтесь с КОС-листом клана и перечнем Free-PvP зон (пункт 5.4. Устава Клана). Коллективные жалобы к рассмотрению не принимаются! Жалобы на оскорбления в любой из приватных чатов не рассматриваются

Помните, чем более подробно будет описана ситуация, тем больше шанс того, что будет вынесено быстрое и справедливое решение. Все решения принимаются согласно Уставу клана BlackWood.

Форма жалобы:

1. Ваш игровой никнейм.
2. Копирабельный (скопированный из игры) никнейм игрока на которого пишется жалоба.
3. Дата и время произошедшего инцидента в формате день/месяц/год и время происшествия.
4. Максимально четкое и подробное описание ситуации.
5. Скриншоты, подтверждающие Ваши слова.

Скриншот должен вмещать полный лог урона, по которому видно, что первым сагрились на вас или надпись "вас убил персонаж .....", но в этом случае Вы на скриншоте должны быть нефлагнутым (т.е. без мечей). В случае если вас оскорбили, скриншот должен вмещать полную переписку в чате. Ознакомится с темой по правильному созданию и оформлению скриншотов можно здесь. Жалобы без скриншотов или иных доказательств не рассматриваются. Отредактированные скриншоты к рассмотрению не принимаются.

Процедура рассмотрения жалоб:
1) Время на ознакомление с жалобой составляет 1-2 дня. После ознакомления, ответственным лицом будет проставлена отпись "Принято к рассмотрению" или дана мотивированная причина отказа в рассмотрении.
2) Время рассмотрения жалобы составляет от двух до пяти дней, в зависимости от обстоятельств.
3) После рассмотрения жалобы и вынесения вердикта, тема через трое суток переносится в архив.

Ваша жалоба может быть отклонена в следующих случаях:
- Жалоба написана не по форме;
- С момента инцидента прошло более трех дней;
- Обман, подтасовка или намеренное сокрытие фактов в жалобе;
- Проявление неуважения к участникам форума (касается как гостей форума, так и Членов клана BlackWood);
- Заявитель не проявляет активность в течении трех дней.